芝芝的部落格

邱文仁

曾經採訪一個親切形象的名人，
本來我十分的興奮，
但在訪談過程中，他情緒一直不太好，
顯得非常冷漠，跟電視上的形象差很多。
而我因為任務在身，只好一直陪個笑臉，
整個過程，感覺十分辛苦。

這件事給我上了一課。
我當然可以完全體諒及了解，身為忙碌的工作人，
的確有時候是很疲倦和心裡不耐煩的！
這時候，人難免會忽略對別人的禮節，
因此讓對方不舒服，
很可能會破壞在別人心中的印象！

學習適當調配工作
我自己的情形，則是一旦太忙，
就會一直犯小錯，也會情緒低落！
對人失去禮儀，不想理睬！
也許因此也會得罪人而不自知！

要避免這種情形，
必須要學著「適當的調配工作」！
本來就是啊！就算是最最積極工作的我，
仔細想想，
其實也不見得要掌握「每一個機會」啊！
自從成為一個行銷的專業經理人，
我的工作總是可以每天排得滿滿的，
也許「看起來」的確很充實，
但是如果一個接一個沒有一點間斷，
往往就會犯種種令自己後悔的錯誤。
如果這個錯可以補救當然很好；
只不過，如果這個錯
是屬於「人際之間的感覺層面」，
往往就不容易補救了。

如何去掌握「值得把握」或是「決定跳過」？
雖說不見得要掌握「每一個機會」，
不見得要「回應每一個人」，
但說來簡單！到底我們要如何去判斷
何者是「值得把握的」或是「決定跳過呢」？
還有，「決定跳過」某個機會時，
有沒有比「完全放棄」更好的「替代方案」？
以下是我思考過的心得：

一、忙碌時，必先專注於少數的「大事」
下定決心，應該把有限的時間，
用在效益最高的事上。
例如，同時有幾件事要應付，
先專注於「效果最大」的那件來作。

二、學會「拖延」不重要的事
很多不重要的事，
需要有技巧的去迴避，甚至拖延。
例如，在上班時間，
與同事談完工作上的事，即可各自忙去。
至於噓寒問暖，
就可以等到午休時間或下班時間再說了。
其他諸如不重要的電話、不必立即回覆，
甚至不必回覆的電子郵件，也是可以刻意拖延。

三、學會「多工處理」
在生活中，其實有很多事是可以一起做的。
例如在開車時聽語言學習帶，或是聽有聲書；
搭捷運、公車、計程車時看書；
搭飛機、火車時寫作。
甚至在家裡做健身操時，
也可以一邊看英文影集練聽力。
學會同時做不同的事情，
可以替你創造出更多的時間。

四、懂得說「不」
當同事帶著可愛的微笑請你「幫個忙」，
基於同事情誼，當然可以幫忙。
但是聰明的職場工作者，有時也要學會說「不」，
推掉一些事，免得幫了別人，自己的工作卻搞砸了。
有技巧、有禮貌的拒絕一些事，
是維持工作效率的好方法。

五、懂得搬救兵
在工作中碰到自己不知如何處理，
或是自己處理過於沒有效率，
都是尋求外援的好時機。
如果是公司內部理應給予支援，
就不要客氣，儘管向上司提出需求。
將有些工作「外包」，也是好方法。
例如公關活動、促銷活動的規劃執行、文案的撰寫，
都有許多專業的公司或個人工作者可以承接，
找到優質的外援，會讓你事半功倍。
這可能是比「完全放棄」更好的「替代方案」。

另外兩點是讓自己效率更好的方法

六、給自己一點獎賞
在忙碌的工作中，也許不會有人經常獎勵你，
但是自己又何嘗不可「頒獎」給自己？
你可以在工作中為自己設立幾個里程碑，
每忙到一個段落，就給自己一點獎勵。
獎勵自己，可以讓自己更有效率的再出發。

七、要儘量保持身體最佳狀況
精神不集中、無法同時處理各種事物，
常常是因為體力不佳，
連帶使工作的表現也受了限制。
職場生涯是長長久久的，健康的身體才是根本。
千萬不要為了工作而忽略了運動與健康的飲食。
經常游泳、慢跑，都是保持健康的好方法，
可別讓病痛耽誤了你的發展。

用幽默感來放自己一馬
當然，你懂了以上的技巧，
可以節省不少時間和精神，
不過，或許你還是會有
「人在江湖，身不由己」的狀況！
妳就是那麼重要、那麼忙，
事情就是推不掉，又沒人幫妳！
結果，無論如何調配，妳工作中
還是不免「忙中有錯」!那該怎麼辦呢？

那……『錯就錯吧』！
如果這個錯可能可以補救，就努力去改，
萬一不行，我們也要學習不必放在心裡，
一直覺得很愧疚。
用幽默感來面對這件事，放自己一馬。

我想要掌握愈來愈多的機會，
不過，除了量以外，質更重要！
還有，雖然積極，我也得評估體力及時間，
這樣可以避免忙中有錯！
不過，萬一還是發生不完美的狀況，
那，就大方的原諒自己吧！

http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/sep/18/today-work1.htm