芝芝的部落格

搞善人際聯繫的身手原本不是什麼奧秘的東西。
擅長與人打交道並不局限於生來就有某種魅力的人，
雖則有些人確實天生有這方面了不起的身手。
對我們大非少數人來說，
與人堅持良好聯繫的身手是後天學習得來的。
下面的15條指點準繩能助你獲得與人打交道的身手。
請運用這些準繩來樹立良好的人際聯繫。

1．把留意力從你自己身上移開
要樹立良善人際聯繫，
第一步是把留意力從自己身上移開。
與他人交往時最先想到自己的人，
很少能樹立良好而耐久的人際聯繫。
當你開端把留意力集中到他人身上時，
樹立良善人際聯繫的能夠性就大大添加。

2．真誠關懷他人
有一句話總結了良善人際聯繫
和人生成功的主要所在：
“人​​們知曉你能不能關懷他們之後，
才會在乎你能不能明白他們。”
無論你有什麼身手、特長、受教育水平有多高，
都不如真心實意的關懷更能給人深入的印象。
現實上，當你是某個體的領導時，
假設你不最先讓他知曉你關懷他，
你是不大能夠對他有正面的影響力的。

統計數字標明這個觀念是對的。
《華爾街日報》曾宣布了一家
名叫國際動身點的調研公司所作的一項揣摩的結果。
在對1．6萬名公司主管人員所作的調查中，
被列為“最有成就”的13%的主管人員
對人的關懷跟對利潤的關懷一樣大。
假設你想樹立良善人際聯繫，
你最先要關懷你與之打交道的人。

3．細心明白他人
沒有什麼比得上明白和記得他人的情況
更能發生積極成效的了。
細心明白他人，是你關懷他人的明證。
這有助於樹立一種良好而耐久的聯繫。

歷史上的最好例子是
拿破崙·波拿巴與他的下屬的聯繫。
拿破崙叫得出手下所有軍官的名字。
他喜好在軍營中走動，遇見某個軍官時，
用他的名字跟他打招呼，
談論這名軍官參與過的某場戰役或軍事調動。
他不失機遇地訊問戰士的家鄉、妻子和家庭情況。
這樣做使下屬大吃一驚，
他們的皇帝竟然對他們的個體情況知知道一清二楚。

由於每個軍官都從拿破崙的話和所提疑問中
感到拿破崙對自己感興味，這就不難明白
他們對拿破崙為什麼那麼忠心耿耿了。

4．不要低估任何人的價值
曾聽說過一個年青政治家的第一次競選演說的故事。
他極想給聽眾留下深入印象，
可是當他離開大禮堂時，
卻發覺只需一名聽眾。
他等了好一會，期盼有人陸續到來，可是沒有。
開頭他對那名獨一的聽眾說：
“你聽我說，我只是個剛起步的政治家。
你以為我應該宣布這個演說照舊撤銷算了？”
那人想了一下說：
“先生，我只是個養牛的，我只懂牛。
假設我把一車乾草送到牧場，
而那裡卻只需一頭牛，我必需會餵這頭牛的。”

許多人跟那位青年政治家有同一種想法。
他們盼望自己有大影響力，
但不懂得影響力是如何發生的。
原本我們能對單獨見面的人發揚最大影響。
假設我們無視我們日常接觸的人，不理會他們，
我們就會失去許多影響他人的大好時機。

以積極等候的態度會晤每一個體，
預期每一次打交道都能發生積極結果。
把每個體都當作主要人物看待，
這樣你就相對不會低估任何人了。

5．別佔他人的廉價
最令人討厭的事情之一，
是有人企圖為了自己生長而佔他人的廉價。
這樣做不但是錯誤的，並且也不會有好結果。
靠損害他人利益使自己得益，
這貌似成功，但從久遠觀念看，是害人又害己。

獲得成就是個消耗時間的進程，
也是眾人參與的進程。
一個體要是佔他人廉價，他未來的時機就要降低，
樂意助他一路成功的人的數目也會降低。

佔他人廉價者想走成功的捷徑，但這是行不通的。
正如美國總統艾森豪威爾說的：
“全球上沒有折扣價買來的成功。”

6．請他人提建議或給予協助
跟他人樹立積極聯繫尚有一個極好的方法，
你聽了能夠會大吃一驚：
請他人給你提建議或幫個忙。
人們期盼有時機展現自己的特長，
喜好那種由於自己有力氣
或聲威協助他人而發生的覺得。

比如，本·富蘭克林在自傳中談到
他由於叫一個仇敵幫他個忙
而使自己和那個體成了終生同伴。
1736年，富蘭克林競選州議會書記員的位置。
富蘭克林心中有數自己會獲得提名，
獨一的疑問是有個影響力很大的人抗議他。
富蘭克林懂得，他要爭取跟這個體交同伴，
否則自己就會輸掉。

富蘭克林在自傳中寫道：
“我聽說他的書房中有一本珍貴的書，
於是給他寫信，示意我想讀這本書，
期盼他能幫個忙，把書借給我。”
那人對這一要求感到很快樂，很榮幸，
於是把那本書借給富蘭克林，
還成了一名富蘭克林的堅決支持者。

關於請人提建議或協助，應當要標明一下：
要使相互聯繫安康和有益，就應該留意互利。
不應該老是討取而不付出。
央求他人協助你是樹立良好聯繫的開端，
但僅僅這樣做是不能使​​聯繫持久的。

7．別忘了給同伴“捎點東西”
最好的聯繫是兩邊時常從對方得益的聯繫。
假設你期盼使聯繫有樹立性，
在去見同伴時就不要忘了給同伴“捎點東西”。

比如，你能夠有許多熟人或同事，
你們時不時聚會一下。
雖然，地道交流各人的情況的聚會是好的，
但假設你在去見他人時給他們“捎點東西”，
這樣的聚會就特別有益。
“捎點東西”指的是見地、業務時機、
有助於個體生長及鼓舞士氣的資​​料。
什麼東西都可以，
動身點應該是協助其他人到達目標。

8．要思索到他人的感情
人是感情動物。我們主觀上講邏輯講道理，
但不應該無視感情這一點。
假設你想跟他人樹立成功的聯繫，
就要思索到他人的感情。
正如保羅·帕卡所說：
“在與人交流中講感情比講理性更能成功。”

比如有個故事，說的是一位女士進一家鞋店買鞋。
鞋店的​​一位男店員態度極好，
不厭其煩地替她找適宜的尺碼，但都找不到。
開頭他說：“看來我找不到適宜你的，
你一隻腳比另一隻腳大。”

那位女士很生氣，站起來要走。
鞋店經理聽到兩人的對話，於是叫女士留步。
男店員看著經理勸 那 女士再坐下來，
沒過多久一雙鞋就賣出去了。

女士走後，那店員問經理：
“你終究用什麼方法做成這生意的？
剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”
經理明白釋說：“不一樣啊，
我對她說她一隻腳比另一隻腳小。”

經理也把真相通知 那位 女士，但他思索到她的感情，
並且跟她說話時考究技巧，又帶著尊重。
他 從那位 女士的角度看疑問，所以成功了。
看出他人的感情，然後以尊重的態度為他人思索，
這種身手真是十分有用的。
正如小說家約瑟夫·康拉德說的：
“給我適宜的字眼，適宜的口吻，
我可以把地球推進。”

9．留心為他人服務
為他人服務有一個很積極的結果，
就是樹立良好的人際聯繫。
人們很自然地親近協助過自己的人。
我們大非少數人都情願以德報德。
假設你隨時留心為他人服務，你的人生會更空虛，
你能跟許多人樹立良好聯繫。

為他人服務尚有一個很實踐的作用。
在劇烈競爭的商界，
良好服務是使一家公司能勝過對手的獨一途徑。
正如美國西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說的：
“商店之間獨一的差異是待客之道不一樣。”

10．擅長傾聽他人意見
特別擅長樹立良善人際聯繫的人有個共同特徵，
就是他們能細心傾聽他人說話。
你聽說過有人不喜好跟傾聽他人意見的人在一塊嗎？

要做個擅長傾聽意見的人，
主要是要能鼓舞他人發言。
通常這只須要提多個有針對性的疑問。
假設你有好意，又有韌性，
你甚至能使最不健談的人啟齒談他自己的事。

11．說話要調動他人的興味
人們嘗試與人樹立聯繫時，
最多見的錯誤之一是想惹起他人對自己的興味。
他們試著談論一個又一個話題
期盼恰恰碰到一個對方也感興味的。
這樣做的人真是本末倒置。

要與他人樹立聯繫，
最好方法是把留意力集中在對方的興味上面。
假設你擅長明白，
你幾乎立刻就能弄清對方的興味所在。
假設你在對方家中或辦公室，
你可試試議決看他貼在牆上的圖畫、
他得過的獎品或紀念品，或擺在書架上的書
來弄清他的業餘喜好和興味。

必需會有什麼東西能吸引你的留意的。
假設他的興味是你所不懂的東西，​​
就使用你們的交流明白一下。
假設你也有一樣的興味
你會覺得聊起來格外有意思。

12．使對方感到自己主要
對他人好，使他感到自己主要，
是積極思想者的做法之一。
要記得：全球上沒別的東西比人更主要。
稱譽和尊重他人，使他們覺得自己受注重，
這並不花錢，但對這個體能起意​​想不到的作用。
另外，這樣做對你也有益處，
可以協助你樹立起與這個體的良好聯繫。

13．說話前後一致，言而有信
沒有什麼東西比失信對友誼發生
更快速更嚴重的破壞作用了。
一個體說話前言不對後語，言行不一，
就會失信於人。
有意或無意不執行自己的責任，也會使自己失信。

失信不但損害友誼，也會破壞生意上的聯繫。
人們最先要相信你，才會相信你的觀念和你的產品。
他人覺得你不可靠時，你的時機就消逝殆盡。

14．防止爭論
相互探討疑問是有益的，相反，爭論相對沒有益處。
探討和爭論有什麼差異呢？
爭論是試圖強行改動他人觀念。
爭論的結果，總是一方“贏”了，一方“輸”了。
探討是交流思想，
目標在於找出對每一方都公允的處理方法。
探討是要發明一個兩邊都贏的局面。

爭論總會形成某種損傷。
即便你“贏”了一場爭論，
你也可以夠毀掉了與對方的聯繫。
因而應當盡能夠防止爭論，
積極尋覓兩邊的共同點。

15．要擅長揣摩人
要與他人樹立良好聯繫，原本最主要的只需一點：
你必需揣摩人。
假設你真能明白他人——
懂得他們怕什麼，期盼什麼，夢想什麼
——你必需能與他人樹立起良好聯繫。

與他人交談，聽他們訴說心中的夢；
觀察他人，明白他們怎樣思索疑問。
當然還要讀書聽錄音帶。
盡量多汲取他人的智慧，
但不要無視親身與人交往明白他們。
這是你要養成的一種生活方式。而不是學術揣摩。