如果想使他人同意你的想法，
請記得最重要的第一步是『避免爭辯』。——黑立言
美國總統林肯有次教訓一位軍官，
因為這位軍官老是與同事爭論並發生衝突，
整天淨把時間放在跟同僚鬥嘴吵架，
吵不過就以打架收場。
林肯說：『一個對自己期望很高的人，
怎麼可以把時間浪費在爭吵上面呢？
況且爭吵的結果很難預料，可能會因為脾氣失控，
而引起更激烈的衝突，往往會導致兩敗俱傷。
通常我們應該在不失公平的原則下
做一些讓步，來緩和氣氛，
就好比像碰到惡狗時，繞道而行，總比被狗咬一口好。
否則就算被咬後你把狗殺了，你的傷口還是很痛啊！』
這則故事，讓我在工作與生活中都獲益良多。
記得在我剛開始擔任卡內基訓練講師時，
遇到一位難纏的學員，他每一次在心得分享時，
都會提出反對意見，認為卡內基所教的種種方法太理想化了，
就算在現實生活中運用，也不會有效。
一開始，我會花很多時間處理他的問題，
但他似乎不易被說服，我也無法準時下課。
後來，我決定改變方法，趁著他又提出：
『這條原則在現實生活中很難用！』我就說：
『對啊，我也覺得不容易，謝謝你提出你的看法。』
他聽了後，啞口無言，
因為在我同意他的看法後，他贏了，就失去爭論的機會了。
這樣我可以把時間放在細細講解每個議題的用意和重點，
對全班同學做更好的說明。
最後這位同學在受訓過程中自己想通了，
發表畢業感言時，
他很高興的報告他與同事及家人關係改善的種種成果，
因為他也把注意力的焦點從跟我爭辯，
轉移到『為什麼講師不跟我爭辯了？難道我真的說對了？』
然後他開始自己研究分析我的論點跟他的論點，
也明白了自己的好鬥成性，其實虛擲了寶貴的光陰，
就像他對待家人跟朋友同事的態度一樣，
他決定自己需要改變。
從此以後，我隨時隨地都會提醒自己，
不要浪費時間在與他人爭辯上。
所以，如果你也想使他人同意你的看法，
請記得最重要的第一步是『避免爭辯』。
美國國會也如同台灣的立法院一樣，
朝野兩黨因為各種意見及政策的不同，所以處於對立狀態。
但即便如此，在議會殿堂發表意見的時候，
每一位議員都會先感謝前一位議員的意見，
即使對方跟自己分屬不同的政黨。
而且這番感謝一定要言之有物，
像是『感謝前一位議員，因為他已經八十歲，
仍舊對於國事非常認真，提出了自己的意見，可是……』
接下來才會提出自己反對的意見。
也許有人會覺得這樣的做法太過虛偽，
但是，在稱讚之後才提出自己對立的意見，
可以有效的降低議會上的火藥味，
將討論引導致至議題，而非意氣之爭。
其實人都沒那麼高尚，人的本性就是記恨的，
但如果在談話當中可以有禮貌的保持格調，
即使意見完全不同，仍舊可以進行溝通，
要比滿嘴胡亂的謾罵來得有效多了。
作者為卡內基講師
【戴爾。卡內基 語錄】
唯一能從爭辯中獲得好處的方法，就是避免爭辯。
圖文來自網路 如有侵權請告知 我會馬上刪除！
留言列表
