芝芝的部落格

呂紹煒

Google前執行長施密特日前在一場研討會上說，

他忽視臉書的威脅，他說「我搞砸了」。

這種因過去發展太順利、太成功，

而耽溺於舊模式，未及時察覺趨勢的轉變，

導致企業下沉的例子，可謂罄竹難書。

許多時候，成功正是失敗之母。

近數十年、大家最喜歡談的例子，首推IBM。

它發展出小巧的個人PC，

但它賣大型企業用的電腦太成功了，

這種小生意卻不看在眼中；

因此，

PC的核心處理器讓英特爾作，作業軟體給微軟。

個人PC風起雲湧、狂捲數十年，

造就「WINTEL」陣營─英特爾的處理器、

微軟的軟體、台灣的硬體─的盛世。

IBM成為「憂鬱巨人」，

後來靠轉型為軟體服務公司贏回市場。

微軟在PC雄霸三十年，但也不斷「失算」；

先是未看到網路興起趨勢，後來才急起直追；

在那個以PC為主的時代，還可挽回劣勢。

不過，微軟賣作業軟體太成功了，全球市佔率九成，

讓他忽視其它趨勢變化。

搜尋、線上即時通訊，微軟都落後，

搞到後來想去併購雅虎、SKYPE、臉書。

而這波的行動裝置風潮，微軟也完全未掌握。

智慧手機的WIN系統市佔率少到簡直可以忽視其存在。

未來前景實在讓人擔心。

至於那家與微軟恩怨情仇數十載的蘋果，

發展初就以硬體綁軟體的封閉模式取得成功；

但這個成功模式，讓蘋果決定不把硬軟體拆開賣，

結果被WINTEL陣營打得奄奄一息，差點被拆解賣了。

賈伯斯回任執行長後，

才開放讓麥金塔系統可跑微軟的辦公室軟體。

現在，則透過一連串「i」字輩產品，

讓蘋果夯得不得了。

回頭看WINTEL陣營，

過去賣作業軟體搭硬體的成功模式，

卻造今日的失敗。

今天全球都在談ipad、平板電腦，

但可知2003年，WINTEL陣營就推出平板電腦。

以微軟作業軟體為核心，宏碁、戴爾、惠普、

IBM這些大咖，一起拱平板電腦，

結果全球一年賣出淒慘的四十萬台，

平板電腦無疾而終。

但現在蘋果賣的平板電腦，

其成功是因為它既非單純賣硬體、也非賣作業軟體，

而是賣整個服務─從音樂內容、電子書、

到數十萬個各色各樣的應用軟體。

ipad推出一年就賣出一四00萬台，

今年預估大概可賣出五千萬台。

現在其它後進的廠商，

幸好有蘋果大敵Google推出Android作業系統，

各廠集結在Android大幟下準備反攻，

來個群毆蘋果，

否則，這些只懂作硬體成功模式的企業，

大概很難有存活機會。

這些例子在其它領域也不斷出現；

曾經是手機龍頭的諾基亞、摩托羅拉，

或是忽視觸控螢幕興起、

或是小覷智慧手機時代的來臨，

結果不是在後苦苦追趕，

就是被迫要賣掉手機部門。

不久前，突然被宏碁撤換的執行長蘭奇，

也是一個例子。

蘭奇的成功模式是依靠經銷商，

給予厚利，衝規模、搶市佔，

讓宏碁短短幾年成為全球的PC大品牌。

但平板電腦橫空出世後，這套成功方程式不再適用，

附加價值的提升遠比市佔、規模更關鍵。

結果是蘭奇去職、宏碁大震盪。

Uniqlo創辦人柳井正說「成功一日可丟棄」，

的確有其道理。

馬克斯說

「當歷史的列車轉向時，

來不及調整的人，都會被拽出車外」。

個人而言，可以多用「失敗為成功之母」策勵自己；

但企業卻該多用「成功為失敗之母」警惕自己

─特別是科技產業變動快速，

幾年就一個世代、一個典範出現；

不思與時日進、調整改變，

今日的成功很可能正是失敗的種子。

2011-06-13 中國時報