芝芝的部落格

我們想要認識一個人，

第一步就是要先懂得察言觀色，

也就是先了解他說的話，再看看他的樣子，

慢慢的，我們就會對這一個人有所了解。

 清朝李鴻章，帶了三個人求見他的老師曾國藩，

請老師分配職務，剛巧在庭園遇見曾國藩從外面散步回來。

進入室內，曾國藩笑著對李鴻章說：「不用再召見了，

右邊那位，垂首不敢仰視，

可見他恭謹厚重，可以委派後勤補給的工作。

中間那位，表面畢恭畢敬，

待我走過以後，立刻左顧右盼，

是個陽奉陰違的人，不可重用。

左邊那位，挺直站立，雙目正視，不亢不卑，

是個大將之才，應予以重用。」

曾國藩是這樣觀人，那麼我們要怎樣察言應對呢？

有四點：

第一、人出巧詞，以誠相接：

有的人會以他的智慧、巧辯，來跟我們交談，

假如我們詞窮口拙，應對不上，沒有關係，

只要以誠懇的態度、誠摯的心意來回答，

還是可以得到對方的接受。　　

第二、人出厲詞，以婉相答：

假如有的人以疾言厲色，給我們的喝斥，給我們的責怪，

不要計較他的面色難看，語言苛刻。

你以委婉、誠懇的態度來回答他，

他的口氣也會跟著你緩和下來。

第三、人出謔詞，以默相待：

當我們遇到有人說話不友善，

給我們諷刺、戲謔的時候，

心要沉靜下來，不受動搖，不必開口。

假如你以惡言相向，就會立刻失去風度，

這是很划不來的。

最好的方法是學習佛陀，以默相待。

「默擯治之」就是佛陀對待惡人惡言的方法。　　

第四、人出責詞，以禮相告：

當一個人出言吐語刻薄無理時，

你千萬不能和他的相應計較，跟著他起舞，

一刀一槍，一來一往，不必要！

你要用禮貌來相待，

你做人處世的內涵，就在他之上了。　　

《逸周書》也提到，

從一個人說話的聲音，可以辨別這個人的性格。

 一、內心不誠實的人，

說話的聲音零零落落，支支吾吾。

 二、內心誠信的人，說話的聲音清脆、節奏分明。

 三、內心卑鄙的人，說話的聲音陰陽怪氣。

 四、內心寬宏的人，說話的聲音溫柔和緩。

如果我們能從認識人，

進一步用人、處人，那麼就有大智慧了。

這四點察言應對的方法，可以參考。

第一、人出巧詞，以誠相接；

 第二、人出厲詞，以婉相答；

 第三、人出謔詞，以默相待；

 第四、人出責詞，以禮相告。