芝芝的部落格

邱文仁

常常在跟企業主或人資單位討論

現在年輕人「求職禮貌」的問題。

求職者和面試官約好面試卻不到，

是最令企業主管生氣的行為！

或是，上了幾天班，離職了也不說一聲，

還乾脆把手機關掉，讓企業主乾著急！

令人錯愕的對話　禮貌教育出問題

這種現象愈來愈多，

求職公司也投下大量的行銷資源，

透過廣播、演講、文章來教育求職禮儀。

不過，怎麼做好像都不夠，

更誇張的是，一個禮拜之內，

本部門接到好幾通大學生的電話，

都是要求我們協助做作業。對白如下：

某學生：「喂，我找邱文仁。」

公關部門同事：「請問哪裡找？」

某學生：「我是某某大學某某某。」

公關部門同事：「請問你有什麼事嗎？」

某學生：「我要寫人力資源相關的作業，

想採訪邱文仁。」

公關部門同事：「我們邱副總出差了！」

某學生：「那怎麼辦？我很趕耶！」

或是我去外面演講，會有學生攔住我，

說某某企業都讓他們企業參訪，我們也應該照做。

其實公司除了電腦，沒有其他東西，

再加上保護求職者資料，不方便讓人參觀，

大學生卻說：「讓我們參訪，對你們公司比較好！」

這種思考邏輯讓我相當吃驚！

不過我不怪這些年輕人，我覺得是整體教育出了問題。

先別說過去那些爭議不斷的教育官員，

我也曾碰到以下的情況，

是來自某教育推廣中心的老師。

某老師：「喂，我找邱文仁。」

公關部門同事：「請問哪裡找？」

某老師：「我是某某大學某某老師。」

公關部門同事：「請問你有什麼事嗎？」

某老師：「我要找邱文仁來我們中心教一個行銷課程，

每週二及週四晚上共18小時。」

公關部門同事：「我會傳達她。不過因為她很忙，

我猜可能無法去授課。

你們會考慮其他講師嗎？」

某老師語帶威脅：「你轉告邱文仁，

如果她不來，我們就找其他人力銀行的人來教，

看她要不要來？」

如果連老師都這樣講話，學生怎麼會有禮貌呢？

以威脅取代請求　職場禮儀蕩然無存

有些媒體記者，思考邏輯也一樣。

我偶爾也會碰到以下的情況：

某媒體記者語帶威脅地說：

「邱文仁，妳如果不配合我們，

我們以後就只採訪其他的人力銀行。」

每次碰到這種狀況，我都會很納悶！

我並不會介意媒體採訪同業，

只要內容是正確的、有價值的，那有什麼關係？

甚至有一些我尊敬的同業人才，私下也會交換意見，

至於媒體希望我提供的資料、

希望我可以做到的事情，只要時間來得及、

不違背良心與公司宗旨，我一定盡量提供。

不過這種語帶威脅的話一年總會來個一、兩次。

每次我都會疑惑，我們是「受訪者」，

為什麼「採訪者」可以說出這樣的話？

因為我個性已經被磨得很溫和，

我通常會耐心解釋我們的立場，不過對方未必買單，

說不定還會說出更失禮的話。

幸好我未曾失控，

大概就搖搖頭、摸摸鼻子算了！

碰到這種情形，我告訴自己：

「以後，我不會再全力幫他了。」

有禮走遍天下　敬人者人恆敬之

我想說的是：「人為什麼要有禮貌？」

答案很簡單，

因為你「有禮貌」，

別人才會把你當成一個「值得尊重的好人」。

求職有禮貌，你會因此得到工作；

對人有禮貌，會更容易得到你要的結果。

台灣的教育界、家長、媒體，是否可以一起努力，

傳遞一種「尊重」、「禮貌」的觀念及文化？

我想呼籲大家共襄盛舉，

否則，不管人力銀行怎麼用力教育求職者，

企業的煩惱不會減少，

年輕人的競爭力也會繼續下降。

至少，我會一直朝這個方向努力下去。

http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/may/30/today-work1.htm