芝芝的部落格

多年前，她開著一輛老舊汽車，

到福特汽車的展示中心去，

因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。

進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，

斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。

當時，剛好是中午，

業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。

由於玫琳凱女士急著購買新車，

所以想見業務經理，但經理亦不在，

下午一點才會回來。

於是玫琳凱只好悻悻地

逛到對街Mercury的汽車展示中心。

該中心正展示一輛「黃色轎車」，

儘管玫琳凱很喜歡，

但價錢卻遠超過她原本的預算。

可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；

而在閒聊時，玫琳凱說，

想買車是因為當天是她的生日，

想買部車送給自己當「生日禮物」。

後來，業務員禮貌地說他有點事，

請求告退一分鐘，隨即回來。

未料，十五分鐘之後，

一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，

而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，

祝賀她「生日快樂」！

天哪，玫琳凱說，

當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！

不用說，玫琳凱後來買的是──

遠超過預算的Mercury黃色轎車。

因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士的需要

─「讓我感覺自己很重要！」─

如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，

我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買；

畢竟我們都希望「被重視」，

而不喜歡被當成「空氣」啊！

曾有一位長得很帥的教授說，

他太太長得不漂亮，

而且年紀比他還大，在外人看來，兩人並不匹配，

但他為什麼還要娶她呢？

「因為，我太太常誇我，說我很有能力、

腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、

穿衣服很有品味、對人很友善等等」

這教授告訴學生說：

「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好，

只有我太太會稱讚我，

而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺！」

的確，我們的另一半、家人、朋友、

同事也都正在期待──

「讓他感覺自己很重要」，

因為人的「自我價值感」，

是經由別人的肯定、讚美而來；

只要「讓他感覺自己很重要」，

對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！

溝通小站：你會彈鋼琴嗎？可能會！

因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音，

即使小貓盤，也會發出聲音。

但是，鋼琴「會彈」和「不會彈」、

或「彈得好不好」，就有很大的區別。

人際關係也是一樣，「好」和「不好」之間，

有極大的區別；

但是，人際關係欠佳的人，

並不是天生就註定一直如此，

其實他只是缺乏經驗與訓練不足罷了！

從學理上來看，人與人之間的交往、互動，

都是基於「平等互惠」的原則，

也都希望被尊重、被肯定、被了解，

而不喜歡「被忽視」。

所以，我們必須注意到別人心中「想要」的東西，

也要看到對方最「在意」的東西，

那就是──自我尊嚴感──

「重視他，讓他覺得自己很重要」。

《雜法藏經》中有所謂的「無財七施」，

意即「眼施、顏施、心施、身施、

言辭施、座位施、房舍施」；

其中，溫柔關心的「眼施」、和顏悅色的「顏施」、

誠懇親切的「心施」、溫暖人心的「言辭施」，

都是我們人際溝通中可以學習做到的啊！

賽涅卡曾說：

「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」

的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時，

對方也會「投桃報李」地回應；

當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，

進而「心受感動」地善意回應。

所以，我很喜歡西方人的一句話──

「想做皇后，應先把丈夫當國王」；

意即「如果妳想要當皇后，

就必須把老公當成國王一般對待！」

這不只是男女之間!!

在人與人的相處上也十分的受用